Legal
Privacy Policy
Effective date: November 14, 2026
This policy explains what data we collect when you message us on WhatsApp, Instagram or Facebook Messenger, or visit integrasquad.com, what we use it for, who we share it with, and how you can ask us to delete it.
Controller: Integra Squad LLC ("IntegraSquad"), 17824 NW 59th Ave, Unit 106, Hialeah, FL 33015, United States. Phone: +1 (305) 850-3160. Email: privacy@integrasquad.com.
1. An artificial intelligence assistant replies to you
When you message us, the first reply comes from an AI assistant, not a person. The assistant identifies itself as one. Its job is to understand what you need, answer with information about our services, and prepare your request for our team.
You can ask to talk to a person at any time. A member of our team can also read the conversation and reply to you directly. The assistant does not make decisions with legal or financial effects on you: it does not quote prices or make agreements; a person always does that.
2. What data we collect
Through messaging:
- Your channel profile data: your profile name and the identifier the platform gives us (your phone number on WhatsApp, your Instagram or Messenger account).
- The conversation content: your messages, any files you send, and our replies.
- Data you give us during the conversation: for example your name, company, type of business, city, what you need, how urgent it is, and how you prefer to be contacted.
- Data we generate: a short summary of your request, the service you are interested in, the status of your request (for example, "waiting for a person"), and the date of each contact.
We do not ask for payment details, identity documents, or health information. Please do not send them through these channels. If you do, we will delete them from the conversation as soon as we see them.
On the website: integrasquad.com has no forms or analytics tools. When you visit it, our hosting provider (Cloudflare), our font provider (Google Fonts) and the provider of the library that draws the 3D animations (jsDelivr) receive technical data such as your IP address and browser, needed to show you the page.
3. What we use your data for
- To answer your questions and handle your request.
- To schedule the assessment or any other meeting you ask for.
- To alert our team when your case needs a person.
- To keep a record of the requests we receive so we can follow up.
- To review conversations to improve the assistant's answers and catch mistakes.
We do not sell your data, we do not use it for advertising, and we will not send you promotional messages through these channels without your permission.
4. Who we share it with
Only with the providers we need to run the service:
| Provider | Purpose |
|---|
| Meta (WhatsApp, Instagram, Messenger) | Carries the messages between you and us. Meta also processes this data under its own policies. |
|---|
| Google (Gemini API) | The AI model that drafts the assistant's replies receives the conversation text to generate each reply. We use the paid service, under which Google does not use this content to improve its products. |
|---|
| Cloudflare | Secure connection between the internet and our servers, and website hosting. |
|---|
| Telegram | Sends our team internal alerts with your name, a summary of your request, and a link to the conversation. |
|---|
We do not share your data with anyone else unless the law requires it.
5. Where it is stored and for how long
Conversations and the request records are stored on servers managed by IntegraSquad in the United States. Our providers may process data in other countries.
- Conversations and request data: up to 24 months from your last message. After that we delete them.
- Technical logs of automated processing: 14 days at most.
- Backups: 14 days at most.
6. How we protect your data
Connections are encrypted in transit. Only the team members who handle requests can access conversations. Our servers do not accept administrative connections from the internet, and we make regular backups. No system is completely secure, but if an incident affects your data, we will notify you as the law requires.
7. Your rights
You can ask us at any time:
- For a copy of the data we hold about you.
- To correct inaccurate data.
- To delete your data.
- To stop using the AI assistant with you and have only a person handle your request.
8. How to ask us to delete your data
There are three ways:
- Send us "delete my data" on the same channel you used to talk to us (WhatsApp, Instagram, or Messenger). A team member will receive the request.
- Email privacy@integrasquad.com with your name and the channel and account or number you messaged us from.
- Call us at +1 (305) 850-3160.
We will verify your identity by checking that the request comes from the same account or number, and we will delete your conversation and your record within 30 days. We will confirm when it is done. Backups delete themselves within 14 days. Anything stored on Meta's servers is governed by Meta's policies.
9. Children
Our services are aimed at businesses, not at children under 13. We do not knowingly collect data from children. If you believe a child has messaged us, contact us and we will delete their data.
10. Changes to this policy
If we change this policy, we will publish the new version on this page with its effective date. If the change is significant, we will announce it on the site.
11. Contact
Integra Squad LLC ("IntegraSquad"), 17824 NW 59th Ave, Unit 106, Hialeah, FL 33015, United States. Phone +1 (305) 850-3160. Email privacy@integrasquad.com.
Legal
Política de privacidad
Vigente desde: 14 de noviembre de 2026
Esta política explica qué datos recogemos cuando nos escribes por WhatsApp, Instagram o Facebook Messenger, o cuando visitas integrasquad.com, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes pedir que los borremos.
Responsable: Integra Squad LLC ("IntegraSquad"), 17824 NW 59th Ave, Unit 106, Hialeah, FL 33015, Estados Unidos. Teléfono: +1 (305) 850-3160. Correo: privacy@integrasquad.com.
1. Te responde un asistente de inteligencia artificial
Cuando nos escribes por mensajería, la primera respuesta la da un asistente de IA, no una persona. El asistente se presenta como tal. Su función es entender qué necesitas, responder con información sobre nuestros servicios y dejar tu solicitud lista para que nuestro equipo la atienda.
En cualquier momento puedes pedir hablar con una persona. Una persona de nuestro equipo también puede leer la conversación y responderte directamente. El asistente no toma decisiones que te afecten legal o económicamente: no da precios ni firma acuerdos; eso lo hace siempre una persona.
2. Qué datos recogemos
Por mensajería:
- Datos de tu perfil en el canal: tu nombre de perfil y el identificador que nos da la plataforma (tu número de teléfono en WhatsApp, tu cuenta en Instagram o en Messenger).
- El contenido de la conversación: tus mensajes, los archivos que nos envíes y nuestras respuestas.
- Datos que tú nos das durante la conversación: por ejemplo tu nombre, empresa, tipo de negocio, ciudad, qué necesitas, qué tan urgente es y cómo prefieres que te contactemos.
- Datos que generamos nosotros: un breve resumen de tu solicitud, el servicio que te interesa, el estado de la atención (por ejemplo, "espera a una persona") y la fecha de cada contacto.
No te pedimos datos de pago, documentos de identidad ni información de salud. Te pedimos que no los envíes por estos canales. Si los envías, los borraremos de la conversación en cuanto los veamos.
En el sitio web: integrasquad.com no tiene formularios ni herramientas de analítica. Al visitarlo, nuestro proveedor de alojamiento (Cloudflare), el de tipografías (Google Fonts) y el de la biblioteca que dibuja las animaciones 3D (jsDelivr) reciben datos técnicos como tu dirección IP y tu navegador, necesarios para mostrarte la página.
3. Para qué usamos tus datos
- Responder tus preguntas y atender tu solicitud.
- Coordinar el diagnóstico u otra reunión que pidas.
- Avisar a nuestro equipo cuando tu caso necesita a una persona.
- Llevar un registro de las solicitudes recibidas para darles seguimiento.
- Revisar conversaciones para mejorar las respuestas del asistente y detectar errores.
No vendemos tus datos, no los usamos para publicidad y no te enviaremos mensajes promocionales por estos canales sin tu permiso.
4. Con quién los compartimos
Solo con los proveedores que necesitamos para que el servicio funcione:
| Proveedor | Para qué |
|---|
| Meta (WhatsApp, Instagram, Messenger) | Transporta los mensajes entre tú y nosotros. Meta trata esos datos también según sus propias políticas. |
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| Google (API de Gemini) | El modelo de IA que redacta las respuestas del asistente recibe el texto de la conversación para generar cada respuesta. Usamos el servicio de pago, en el que Google no usa ese contenido para mejorar sus productos. |
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| Cloudflare | Conexión segura entre internet y nuestros servidores, y alojamiento del sitio web. |
|---|
| Telegram | Envía a nuestro equipo avisos internos con tu nombre, un resumen de tu solicitud y un enlace a la conversación. |
|---|
No compartimos tus datos con nadie más, salvo que la ley nos obligue.
5. Dónde se guardan y por cuánto tiempo
Las conversaciones y el registro de solicitudes se guardan en servidores administrados por IntegraSquad en Estados Unidos. Nuestros proveedores pueden tratar datos en otros países.
- Conversaciones y datos de tu solicitud: hasta 24 meses desde tu último mensaje. Después los borramos.
- Registros técnicos del procesamiento automático: como máximo 14 días.
- Copias de seguridad: como máximo 14 días.
6. Cómo protegemos tus datos
Las conexiones viajan cifradas. Solo acceden a las conversaciones las personas del equipo que atienden solicitudes. Los servidores no aceptan conexiones administrativas desde internet y hacemos copias de seguridad periódicas. Ningún sistema es completamente seguro, pero si ocurre un incidente que afecte a tus datos, te avisaremos según lo que exija la ley.
7. Tus derechos
Puedes pedirnos en cualquier momento:
- Una copia de los datos que tenemos sobre ti.
- Que corrijamos datos incorrectos.
- Que borremos tus datos.
- Que dejemos de responderte con el asistente de IA y te atienda solo una persona.
8. Cómo pedir que borremos tus datos
Tienes tres formas:
- Escríbenos "borrar mis datos" por el mismo canal en el que hablaste con nosotros (WhatsApp, Instagram o Messenger). Una persona del equipo recibirá la solicitud.
- Envía un correo a privacy@integrasquad.com indicando tu nombre y el canal y la cuenta o el número desde el que nos escribiste.
- Llámanos al +1 (305) 850-3160.
Confirmaremos tu identidad comprobando que la solicitud viene de la misma cuenta o número, y borraremos tu conversación y tu registro en un máximo de 30 días. Te confirmaremos cuando esté hecho. Las copias de seguridad se eliminan solas en 14 días. Lo que esté guardado en los servidores de Meta se rige por las políticas de Meta.
9. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a empresas y no a menores de 13 años. No recogemos a sabiendas datos de menores. Si crees que un menor nos ha escrito, contáctanos y borraremos sus datos.
10. Cambios en esta política
Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de entrada en vigor. Si el cambio es importante, lo avisaremos en el sitio.
11. Contacto
Integra Squad LLC ("IntegraSquad"), 17824 NW 59th Ave, Unit 106, Hialeah, FL 33015, Estados Unidos. Teléfono +1 (305) 850-3160. Correo privacy@integrasquad.com.
